人工智能應用、在提高外貿(mào)成單率同時也能降低外貿(mào)成本
大部分人認為、外貿(mào)是專業(yè)性工作、需要專業(yè)人員或專業(yè)團隊才能實現(xiàn)，這個觀念應該是形成于改革開放初期、因為那時的外貿(mào)需要資質、而資質需要條件才能獲得、條件的限制便形成了專業(yè)性特。其實、如果我們把外貿(mào)中的“外”去掉、那么外貿(mào)和內貿(mào)本質都是貿(mào)易、也就是商品的買賣過程，外貿(mào)和內貿(mào)不同的是、外貿(mào)是把產(chǎn)品賣給外國人、涉及語言溝通、跨國運輸以及國際付款等問題，但從“你付錢、我給貨”的買賣流程上看，外貿(mào)和內貿(mào)沒有區(qū)別，可以說，在某種程度上講外貿(mào)的專業(yè)性、更多是計劃經(jīng)濟時期的產(chǎn)物、在其他國家，外貿(mào)并不具備專業(yè)特性；
外貿(mào)可被簡單分為三個層面。
第一是“獲得采購商”層面、這個層面是企業(yè)做出口的基礎條件、是企業(yè)產(chǎn)品出口的前提，如果企業(yè)沒有有效獲得不同國家采購商的方法、其他條件對外貿(mào)都沒有任何作用。在教科書中把這一層面通常稱為國際市場營銷，從細節(jié)上看，國際市場營銷似乎很復雜、因為那是一本本厚厚的教科書，但從宏觀上看、國際市場營銷的簡單粗暴方法就是大規(guī)模做廣告、讓盡可能多的、那些想購買產(chǎn)品的人知道你在生產(chǎn)他們需要的產(chǎn)品，廣告以外的其他方法可能有效，但絕對效果有限；
第二層面是“貿(mào)易溝通”環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)看似簡單、好像只有懂外語就行、但實質沒那么簡單、卻又非常關鍵。因為溝通環(huán)節(jié)是采購商對產(chǎn)品細節(jié)和企業(yè)“為人”的確認環(huán)節(jié)、這個環(huán)節(jié)決定采購商的采購信心、以及采購商對企業(yè)以及產(chǎn)品的信賴，所以說，這個環(huán)節(jié)是企業(yè)能否獲得出口訂單的關鍵！因此外貿(mào)人員對產(chǎn)品的了解，是準確回答采購商對產(chǎn)品提出問題的前提，不懂產(chǎn)品的外貿(mào)人員很難成訂單。因為采購商的采購風險就是產(chǎn)品和企業(yè)的不確定性，如果貿(mào)易過程中，出現(xiàn)所問非所答、或使用不確定性價格套路導致價格波動大等都是產(chǎn)品出口獲得信任的障礙、然而在傳統(tǒng)文化中，“無奸不商”的商業(yè)想法可能驅使一些人一直找機會獲得更高的利潤、這反而可能導致采購商失去耐心而遠離。信任，才是產(chǎn)品出口成單的主要動力、產(chǎn)品本身具有價值、而信任是為人，信任可以被充當附加價值融入到產(chǎn)品銷售中。
通常，“貿(mào)易溝通”環(huán)節(jié)都要依賴懂外語的外貿(mào)員實現(xiàn)、此時外貿(mào)員變成了出口“成單”關鍵人物、而外貿(mào)員對產(chǎn)品的了解程度，也是成單的關鍵因素之一。特別是機械設備出口時、采購商一定根據(jù)自己電力條件和有關法規(guī)，以及自己生產(chǎn)要求的客觀條件，而提出改變一些設備結構和配件、這個時候就涉及到產(chǎn)品改動變化的可行性判斷。一個只懂外語，而不深刻了解產(chǎn)品的外貿(mào)員、很難與國際采購商實現(xiàn)有效的溝通、因為設備結構或部件的變化會導致系統(tǒng)性變化、只有了解設備運行原理和工作機制，才能給出正確答案，某種程度上講，懂產(chǎn)品不懂外語的人，反而比懂外語不懂產(chǎn)品的人更容易做成訂單！
隨人工智能AI發(fā)展、“貿(mào)易溝通”環(huán)節(jié)完全可以由ChatGPT這種人工智能工具完成，盡管人工智能在產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)領域、由于受到缺乏專業(yè)數(shù)據(jù)和產(chǎn)業(yè)模型的限制還不能體現(xiàn)智力能力，但在文字處理方面具備天然優(yōu)勢?；ヂ?lián)網(wǎng)提供的海量數(shù)據(jù)讓人工智能在處理問題咨詢、文件書寫、email回復等任務上的表現(xiàn)，已經(jīng)遠遠超過了普通人，甚至超過一些專家，因此、企業(yè)外貿(mào)可以通過懂產(chǎn)品、不懂外語的專業(yè)人員使用ChatGPT完成、ChatGPT能幫你完成任何語言的文件書寫和email回復，其準確性遠超一般外貿(mào)人員，在有些國家，ChatGPT的普遍使用已經(jīng)導致部分從事文員工作的人被代替、Google公司、蘋果公司、還有亞馬遜都進行了大量裁員。在日本，ChatGPT已經(jīng)是各企業(yè)強行推廣的應用項目，甚至被納入一些企業(yè)考核的硬性指標，出口企業(yè)學習使用ChatGPT，不僅能顯著降低企業(yè)外貿(mào)成本，又能有效提高訂單成單率！
國際貿(mào)易第三個層面是“單證”程序，也就是教科書中所說的“國際貿(mào)易實務” ，其內容涉及到信用證、保險、貨代、海運、跟箱文件等等具體事務，在當今國際貿(mào)易分工高度細化的環(huán)境下，許多專業(yè)服務公司僅收取極低費用，就能幫助企業(yè)完成這些操作。其實一個具有初中教育水平的人就能處理這些外貿(mào)實務問題，只要做過一次就會了，外貿(mào)實務大部分是流程性工作，按流程走每一步都不復雜。在過去的國有大型外貿(mào)公司中、很多外貿(mào)員人都不是學外語專業(yè)出身，甚至有的人不會英語，但他們依然能把外貿(mào)業(yè)務做得風生水起。
說外貿(mào)難、其實難在如何獲得采購商上、企業(yè)一旦有了采購商，再借助ChatGPT這樣人工智能工具，任何懂產(chǎn)品、有產(chǎn)品的企業(yè)老板個人就可以做產(chǎn)品出口。特別是在當下、人員流動大、用工成本高的情況下，使用AI人工智能不僅提高出口企業(yè)成單率，同時降低了外貿(mào)用工成本！